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倾听心声，共话照护品质提升，无锡华庄护理院召开2026年**季度家属座谈会

人气：62 发表时间：2026-01-25

为进一步加强院方与家属之间的沟通协作，持续优化长者照护服务，1月22日，无锡华庄护理院召开2026年**季度家属座谈会。数位长者家属代表应邀出席，围绕设施设备与环境卫生、生活及医疗护理服务、膳食营养保障三大核心议题，畅所欲言、建言献策。现场气氛坦诚而温馨，既有肯定，也有期待；既有交流，更有共识。

座谈会上，护理院管理团队首先就近期工作进展作简要汇报，设施与环境方面：完成公共区域防滑改造、新增楼层空气净化设备、优化卫生间扶手设置；护理服务方面：推行“个性化照护计划”，加强夜间巡视频次，提升失能长者翻身拍背规范性；膳食服务方面：根据季节调整菜单，增加软烂易嚼菜品，严控食材采购与留样流程。

随后，家属们结合日常探访体验，逐一发言。大家普遍对护理员的耐心细致、医护响应的及时性给予高度认可，同时也围绕房间温控稳定性、个别区域照明亮度、特殊饮食需求响应速度等提出具体建议。

会议现场，家属们认真填写了《服务满意度调查表》，涵盖环境、护理、医疗、膳食、沟通等维度。问卷结果显示，护理院多项服务获“非常满意”评价。“提意见不是挑刺，是希望这里越来越好。”一位家属动情地说，“父母住在这里，我们放心，但也希望能一起参与改进。”

护理院负责人在总结中表示：“每一条建议都是对我们工作的鞭策。我们将建立‘问题清单—责任到人—限期反馈’闭环机制，确保家属声音‘件件有回音、事事有着落’。”

家院共育，守护幸福晚年。一次座谈，不仅是信息的交换，更是信任的深化。无锡华庄护理院始终坚信：优质的养老服务，离不开家属的理解、支持与共建。未来，我院将持续完善常态化沟通机制，定期举办开放日、专题说明会等活动，让照护更透明、更温暖、更有品质。